Hier vind je antwoord op de meest voorkomende vragen. Staat je vraag er niet bij? Mail dan gerust naar info@hppybd.nl, dan helpen we je zo snel mogelijk.
Ik heb een cadeau geregeld, maar wil toch iets anders geven. Hoe annuleer ik dat?
Toen je op Ik geef dit tikte, hebben we je een bevestigingsmail gestuurd. Onderin die mail staat Zet het cadeau terug op het lijstje. Tik daarop en het cadeau komt weer vrij voor de anderen. Kun je de mail niet vinden? Kijk ook even in je spam. Lukt het niet, mail dan naar info@hppybd.nl, dan regelen we het voor je.
Het cadeau dat ik wil staat in een andere webshop. Kan ik dat toevoegen?
Ja. Kopieer de link van het product in de winkel en plak die in het zoekveld Zoek een cadeau of plak een link op je lijstje. We halen de naam, de foto en de prijs erbij, en met Zet op het lijstje staat het erop. Zo staan cadeaus uit verschillende winkels netjes bij elkaar op hetzelfde lijstje. Lukt het ophalen niet, dan vul je de naam zelf in.
Kan ik een cadeau aanpassen nadat het op het lijstje staat?
Ja. Tik op het cadeau en kies Aanpassen. Je kunt de naam, de opmerking (bijvoorbeeld de maat of de kleur) en de foto veranderen, en bij een cadeau uit een andere winkel ook de prijs. De prijs van een cadeau van bol.com blijft vanzelf actueel. Een eigen foto maak je met je camera of kies je uit je foto's.
Hoe verander ik de volgorde van de cadeaus?
Houd een cadeau even vast tot het optilt en sleep het naar de plek waar je het wilt hebben, ook naar een andere categorie. Een categorie verplaats je door het kopje vast te houden. Op de computer sleep je met de muis. Wie je lijstje bekijkt, ziet dezelfde volgorde.
Mijn kind is volgend jaar weer jarig. Kan ik het lijstje opnieuw gebruiken?
Je lijstjes blijven bewaard in je account, dus je kunt ze altijd terugkijken. Voor een nieuwe verjaardag kies je Nieuw lijstje in het menu: de leeftijd en de cadeausuggesties kloppen dan weer bij dit jaar. Het lijstje van vorig jaar hoef je niet te verwijderen, dat laten we gewoon staan zoals het was.
Inloggen lukt niet. Wat kan ik doen?
Inloggen kan op drie manieren: met Google, met Apple, of met je e-mailadres. Kies je voor e-mail, dan sturen we je een code van zes cijfers die je in het invoerveld typt. Komt de mail niet aan, kijk dan in je spam- of ongewenste-mailmap. Lukt inloggen daarna nog steeds niet, mail dan naar info@hppybd.nl met het e-mailadres dat je gebruikt, dan zoeken we het voor je uit.
Ik wil een lijstje verwijderen. Hoe doe ik dat?
Open het lijstje en tik op de drie puntjes. Onderaan staat Lijstje verwijderen; bevestig met Ja, verwijderen. Verwijderen is definitief: het lijstje, de cadeaus en wat er al geregeld was zijn daarna weg en kunnen niet worden hersteld.
Ik wil mijn account en gegevens definitief verwijderen. Hoe regel ik dat?
Kies in het menu Mijn profiel. Onderaan vind je Account verwijderen. Na je bevestiging verwijderen we meteen en definitief je account en je e-mailadres. Een lijstje zonder medebewerker verdwijnt mee; een lijstje met een medebewerker gaat naar die medebewerker over en blijft bestaan. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Wil je alleen een enkel lijstje weghalen en je account houden? Gebruik dan Lijstje verwijderen achter de drie puntjes op dat lijstje.