Hulp

Hier vind je antwoord op de meest voorkomende vragen. Staat je vraag er niet bij? Mail dan gerust naar info@hppybd.nl, dan helpen we je zo snel mogelijk.

Ik heb een cadeau gereserveerd, maar wil dat terugdraaien. Hoe annuleer ik een reservering?

Toen je het cadeau reserveerde, hebben we je een bevestigingsmail gestuurd. Onderin die mail staat een annuleerlink. Klik daarop en je reservering wordt ongedaan gemaakt; het cadeau komt dan weer beschikbaar voor de anderen. Kun je de mail niet vinden? Kijk ook even in je spam. Lukt het niet, mail dan naar info@hppybd.nl, dan regelen we het voor je.

Het cadeau dat ik wil staat in een andere webshop. Kan ik dat toevoegen?

Ja. Naast zoeken bij Bol kun je een cadeau uit vrijwel elke webshop toevoegen met Link plakken. Kopieer de link van het product in de winkel, plak die in hppybd, en we halen automatisch de titel, foto en prijs op. Zo staan cadeaus uit verschillende winkels netjes bij elkaar op hetzelfde lijstje. Link plakken vind je bij het toevoegen van cadeaus, naast Zoeken bij Bol.

Mijn kind is volgend jaar weer jarig. Kan ik het lijstje opnieuw gebruiken?

Je lijstjes blijven bewaard in je account, dus je kunt ze altijd terugkijken. Voor een nieuwe verjaardag maak je een nieuw lijstje aan via + Verlanglijstje in Mijn lijstjes: de leeftijd en de cadeausuggesties kloppen dan weer bij dit jaar. Het lijstje van vorig jaar hoef je niet te verwijderen, dat laten we gewoon staan zoals het was.

Inloggen lukt niet. Wat kan ik doen?

Inloggen kan op drie manieren: met Google, met Apple, of met je e-mailadres. Kies je voor e-mail, dan sturen we je een code van zes cijfers die je in het invoerveld typt. Komt de mail niet aan, kijk dan in je spam- of ongewenste-mailmap. Lukt inloggen daarna nog steeds niet, mail dan naar info@hppybd.nl met het e-mailadres dat je gebruikt, dan zoeken we het voor je uit.

Ik wil een lijstje verwijderen. Hoe doe ik dat?

Log in en ga naar Mijn lijstjes. Bij het lijstje dat je wilt weghalen tik je op het prullenbak-icoon en bevestig je in het venster dat verschijnt. Verwijderen is definitief: het lijstje en de reserveringen erop zijn daarna weg en kunnen niet worden hersteld.

Ik wil mijn account en gegevens definitief verwijderen. Hoe regel ik dat?

Log in en ga naar Mijn profiel. Onderaan vind je Account verwijderen. Na je bevestiging verwijderen we meteen en definitief je account, je e-mailadres en al je lijstjes. Dit kan niet ongedaan worden gemaakt. Wil je alleen een enkel lijstje weghalen en je account houden? Gebruik dan Lijstje verwijderen in Mijn lijstjes.